Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retourvoorwaarden
Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat je toch niet tevreden bent met je aankoop. Gelukkig heb je altijd 14 dagen bedenktijd en kunnen de producten binnen die tijd geretourneerd worden.
Bij het terugsturen van de producten zijn een aantal punten van belang:
- Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Wanneer je ervoor kiest de producten terug te sturen, moeten de producten met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van het retourproces, kan je contact opnemen via:
MOOI by Petra
Kloosterstraat 1A
7581 GE Losser
E-mail: petra@mooibypetra.nl
Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekening na ontvangst van de producten in goede orde.
Let op: de producten mogen niet beschadigd, gebruikt of geopend zijn en moeten in de originele verpakking zitten. De kosten voor het retour sturen zijn te allen tijde voor je eigen rekening. Wij adviseren je om het pakket aangetekend retour te sturen omdat je dan ook verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt altijd bij jou of PostNL (indien aangetekend).
Mocht je het product willen ruilen voor een ander product, dan zijn de kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product voor eigen rekening.
Producten mogen ook op de fysieke locatie van MOOI by Petra geretourneerd worden. Dit alleen in overleg.
Terugbetaling
Als de retourzending en terugbetaling zijn verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen 14 dagen terugbetaald worden op de rekening van je oorspronkelijke betalingsmethode. De terugstorting vindt plaats op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.
Ik ben niet tevreden over de werking van de producten die ik heb gekocht, wat moet ik nu doen?
Ben je niet tevreden over de werking van je producten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen kunnen we bekijken wat een mogelijke reden of oorzaak kan zijn en zoeken we naar een passende oplossing.
We zijn bereikbaar op 06-38307317, per WhatsApp of per e-mail via petra@mooibypetra.nl.