Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

MOOI by Petra: Petra Maas, handelend onder de naam MOOI by Petra, huid- en schoonheidsspecialist gevestigd te Losser.
Afnemer: de contractspartij en opdrachtgever van MOOI by Petra.
Behandelingsovereenkomst: alle tussen MOOI by Petra en Afnemer gesloten overeenkomsten betreffende huid- of schoonheidsbehandelingen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, behandelingsovereenkomsten, leveringen of overige diensten van of met MOOI by Petra.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht indien MOOI by Petra daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3. Aanbiedingen, offertes en prijzen

  • Alle prijsopgaven in offertes of aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen.
  • Alle prijzen zijn inclusief btw en andere toepasselijke heffingen.
  • Een samengestelde prijsopgave verplicht MOOI by Petra niet tot het leveren van een deel van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
  • Door MOOI by Petra verstrekte prijslijsten gelden niet als offerte.

Artikel 4. Uitvoering Behandelingsovereenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand na akkoord van de offerte door afnemer of wanneer MOOI by Petra met de uitvoering van de behandeling is begonnen.
  • MOOI by Petra zal zich inspannen om de behandelingen naar beste inzicht en vakmanschap uit te voeren. Er is sprake van een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis.
  • MOOI by Petra mag werkzaamheden door derden laten verrichten indien dit nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5. Garantie

MOOI by Petra geeft geen garanties op het resultaat van behandelingen. Complicaties kunnen zich voordoen, zoals jeuk, roodheid, infectie, bloeduitstortingen, gevoelloosheid, verkleuring of pigmentvorming.

Soms zijn aanvullende behandelingen nodig om het gewenste resultaat te behalen. Deze kunnen extra kosten met zich meebrengen en worden tijdig besproken.

Artikel 6. Zekerheden en opschorting

  • Bij twijfel over de betalingscapaciteit van Afnemer mag MOOI by Petra levering opschorten tot voldoende zekerheid is gesteld.
  • Of die zekerheid voldoende is, wordt door MOOI by Petra beoordeeld.

Artikel 7. Wanprestatie

  • Overmacht geldt niet als wanprestatie.
  • Bij overmacht aan de zijde van MOOI by Petra (zoals ziekte, tekort aan materialen of andere buiten haar invloed liggende omstandigheden), kan de uitvoering worden uitgesteld.
  • Als overmacht langer dan twee maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen via een schriftelijke verklaring.
  • MOOI by Petra mag de overeenkomst beëindigen of opschorten als afnemer zich onbehoorlijk gedraagt jegens haar of haar medewerkers/vrijwilligers.

Artikel 8. Geheimhouding

MOOI by Petra is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Afnemer, tenzij wetgeving openbaarmaking vereist.

Artikel 9. Privacy en persoonsgegevens

  • Afnemer garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig is volgens de AVG.
  • MOOI by Petra wordt geacht gemachtigd te zijn voor de verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
  • Medewerkers en derden die betrokken zijn bij de uitvoering mogen de gegevens namens MOOI by Petra verwerken, onder geheimhouding.
  • MOOI by Petra zorgt voor passende beveiligingsmaatregelen.
  • In geval van een datalek werken beide partijen samen om schade te beperken en herhaling te voorkomen.
  • Afnemer vrijwaart MOOI by Petra van aanspraken wegens niet aan haar toe te rekenen AVG-overtredingen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

  • De aansprakelijkheid van MOOI by Petra is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
  • Indien geen dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
  • Schadeclaims vervallen na 6 maanden.
  • MOOI by Petra is niet aansprakelijk voor gevolgschade, schade door onjuist gebruik van producten of schade voortvloeiend uit verkeerd opgevolgde adviezen.
  • Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met persoonlijke eigendommen.
  • Indien Afnemer tekortschiet in zijn verplichtingen, is hij aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade voor MOOI by Petra.

Artikel 11. Reclames

  • Klachten over behandelingen dienen uiterlijk binnen 48 uur na behandeling schriftelijk gemeld te worden.
  • Als de klacht gegrond is, levert MOOI by Petra vervangende diensten of crediteert de factuur.
  • Klachten moeten binnen een jaar na indiening juridisch worden aangevochten, anders vervalt het recht.

Artikel 12. Betaling

  • Betaling geschiedt direct na behandeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum.
  • Afnemer mag niet verrekenen of inhoudingen doen.
  • Bij niet-tijdige betaling is Afnemer van rechtswege in verzuim.
  • Vanaf dat moment is 1,2% rente per maand verschuldigd.
  • Bij wanbetaling mag MOOI by Petra de overeenkomst opschorten of ontbinden.
  • Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Afnemer (minimaal €150 of 15% van het factuurbedrag).
  • Gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Afnemer.

Artikel 13. Rechtsmacht en toepasselijk recht

Alleen de Nederlandse rechter heeft rechtsmacht.
Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend anders bepaald.